Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre nuestros productos griegos de lujo y servicio de entrega en todo el mundo.
Pagos y moneda
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito ( VISA, MasterCard, AMEX ) a través de pasarelas de pago seguras como Stripe, Braintree y Revolut . También aceptamos PayPal, Apple Pay y Google Pay para su comodidad. No aceptamos cheques personales ni efectivo.
¿En qué moneda se me cobrará?
Todas las transacciones se procesan en euros (€) . Aunque puede ver precios indicativos en otras monedas, su banco aplicará el tipo de cambio vigente el día de la transacción.
Embalaje y seguridad
¿Cómo proteger artículos frágiles como botellas de vidrio?
Utilizamos un sistema de doble caja de lujo . Los productos se colocan en una caja de regalo blanca de alta calidad con impresión dorada, protegida por almohadillas reciclables Airwave . Esta se coloca dentro de una caja exterior reciclable de 5 capas de alta resistencia para máxima seguridad durante el transporte internacional.
Envíos y aduanas
¿Tengo que pagar derechos de importación?
Para pedidos fuera de la UE (p. ej., EE. UU., Corea del Sur), el destinatario es responsable de los aranceles o impuestos aduaneros locales. Sin embargo, para Corea del Sur, proporcionamos documentación conforme al TLC entre la UE y Corea para ayudar a minimizar o eliminar los aranceles en los productos elegibles.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, por supuesto. Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento de DHL Express por correo electrónico para que pueda seguir su paquete desde Grecia hasta su domicilio en tiempo real.
Información general
¿Ofrecen servicios mayoristas o B2B?
Elenianna se centra exclusivamente en el comercio minorista (B2C) . No ofrecemos servicios mayoristas ni B2B, por lo que nos centramos exclusivamente en brindar una experiencia de compra personalizada de primera calidad a nuestros clientes globales.
